千万用户为何选择？摩天轮票务以三大保障重塑票务体验

近年来，演唱会、音乐节、话剧等文化演出市场蓬勃发展，消费者购票需求激增，对观演全流程服务体验的要求也持续提升。作为国内知名的现场娱乐票务平台，摩天轮票务凭借三大购票保障，已累计吸引超过1000万消费者通过其平台购票入场。

 

 

保障一：供需精准匹配与价格优化机制

 

摩天轮票务涵盖演唱会、体育赛事、话剧等多品类演出资源，满足消费者多元观演需求。平台通过营造价格透明和充分竞争的商业环境，驱动卖家报价合理化，实现90%的演出票都打折。采用“多卖家供票，低价优先”机制，系统性降低用户购票成本。

 

与此同时，为了让消费者顺利观演，摩天轮票务从源头入手，建立了严格的卖家准入机制。要求卖家必须持有《营业执照》和《营业性演出许可证》方可挂售演出类的票品。一旦发现资质不齐全或资质过期，将对商户进行暂停交易乃至清退等处理，从源头上保障了票品的合法性和真实性。

 

保障二：安心入场保障政策    

 

针对假票风险，摩天轮票务实行一旦发现假票则先行向消费者“退一赔三”政策，并追究卖家的法律责任。此外，摩天轮票务还推出了“无票必赔，最高退一赔一”的政策，即用户最终因卖家原因拿不到票，平台除了全额退款外，还会根据卖家违约时间梯度赔付票款的40%-100%的现金。

 

除此之外，优质的售后服务也是安心观演的重要一环。摩天轮票务配备了专业的客服团队提供售前咨询至售后保障服务，实时响应用户需求。用户在购票过程中遇到任何问题，都可以及时联系客服团队，获得专业的解答和帮助。

 

保障三：政企协同筑牢反诈防线  

 

自2017年成立以来，摩天轮票务凭借其优质的服务和创新的购票模式，先后获得 “消费市场演出票务行业创新品牌”“中国互联网成长型前二十家企业”“十年演出服务商” “2024消费市场演出票务行业创新品牌”“上海服务消费市场满意度调查服务消费卓越品牌”等重量级奖项。持续为消费者提供优质、便捷、可靠的票务服务，助力文化娱乐产业的繁荣发展。

 

 

在政府相关部门的领导下，摩天轮票务也一直积极参与全民反诈宣传活动。曾联合国家反诈中心，在鸟巢现场特别设立“演唱会反诈骗”咨询点；也与上海治安大队明星警官黄奕携手，共同发布“演唱会购票三要三不要”指南；并在内蒙古、山西等地协同公安部门开展过假票打击联合行动，取得显著成效。

 

面对持续升级的文化消费需求，摩天轮票务将通过深化票源保障、权益赔付及反诈协作三大体系，持续优化全流程服务体验。以千万用户的选择为基石，构建更安全、高效、透明的票务生态，推动演出票务行业规范发展。

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